Algemene leveringsvoorwaarden webverkoop

Core Quality Education heeft service hoog in het vaandel staan. Als er een probleem is, lossen we dat graag netjes op. Elke bestelling wordt zorgvuldig verwerkt met de beste bedoelingen. Zolang alles goed gaat, is er niets aan de hand. Gaat er iets mis, dan zorgen we voor een nette oplossing!

Bij onenigheid over een bestelling of een levering, zullen we verwijzen naar onderstaande leveringsvoorwaarden. Bestellen in de webwinkel van Core Quality Education houdt in dat akkoord gegaan wordt met de "kleine lettertjes", die we voor de leesbaarheid maar groter hebben gehouden!

Privacy
Laten we beginnen met het belangrijkste punt. Tijdens het bestelproces vragen we om persoonlijke gegevens. De gevraagde persoonlijke informatie is nodig zodat wij de bestellingen snel en correct kunnen verwerken. Daarnaast kan gebruiken we de contactgegevens om je na je aankoop te kunnen voorzien van een goede en persoonlijke service.

Core Quality Education waardeert je vertrouwen in deze en beschermt alle persoonlijke informatie. De ingevoerde gegevens komen in ons adressenbestand. Dat bestand zal niet worden doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden en zal uitsluitend worden gebruikt voor de verwerking van de bestelling en de controle op bezorging.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW (Geen Verzendkosten in Nederland)
Core Quality Education behoudt het recht de prijzen te wijzigen. Indien dit gevolgen heeft voor een reeds lopende bestelling, zal je hierover gecontacteerd worden. Vanzelfsprekend heb je het recht de bestelling te annuleren als je het niet eens bent met de prijsverhoging.

Buitenlandse BTW-plichtigen kunnen melding maken van het eigen BTW-nummer om een intracommunautaire levering te bewerkstelligen, de BTW dient in dit geval betaald te worden aan de fiscus in het land van vestiging. Geef het verzoek om een intracommunautaire levering aan vóór betaling en levering, alleen dan kunnen we aan het verzoek voldoen.

Bestelling / communicatie
Na elke bestelling ontvang je een bestelbevestiging op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Controleer de juistheid van de bestelling, aangezien de bestelbevestiging bindend is in geval van onenigheid. Bij twijfel of onjuistheid van gegevens, wordt je geacht zelf contact op te nemen per mail of per telefoon.
Vermeld bij correspondentie altijd het bestelnummer!

Betaling
De betaling dient achteraf te gebeuren aan de hand van de bijgeleverde factuur.

Levering
Core Quality Education streeft om bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. In de regel worden bestellingen binnen 2 werkdagen na het ontvangst van de betaling verzonden. Als niet alle items op voorraad zijn, kan Core Quality Education besluiten een bestelling (zonder extra kosten) in delen te versturen. Hiervan zal melding gemaakt worden.

Blijkt een bestelling niet compleet geleverd te kunnen worden omdat een item niet langer leverbaar is, zal een spoedige terugstorting volgen van teveel betaalde gelden.

Core Quality Education maakt gebruik van TNT Post voor de bezorging van de leveringen.

Core Quality Education kan besluiten om een bestelling niet te verwerken als daar duidelijke redenen voor zijn. In praktijk zal dit voornamelijk voorkomen als er in het verleden wezenlijke betaalproblemen zijn geweest. Als een bestelling niet zal worden verwerkt, ontvang je hier uiteraard bericht van, met opgaaf van reden.

Onbezorgbare bestellingen
Bestellingen worden bezorgt op het bij de bestelling opgegeven afleveradres. Vul dit daarom zorgvuldig in! Mocht een bestelling retourkomen op basis van de opgegeven adresgegevens, kan de bestelling geannuleerd worden. Betaalde bestellingen zullen worden terugbetaald, met aftrek van de verpakkings- en verzendkosten.

Eigendomsvoorbehoud
De bestelde items zijn pas eigendom van de klant als aan alle betalingsverplichtingen en overige voorwaarden is voldaan.
Op het moment van aflevering bij de klant, is de klant verantwoordelijk voor de eventuele schade die na aflevering van de producten gemaakt wordt.

Reclame en aansprakelijkheid
Bij ontvangst van de bestelling wordt je geacht de items te controleren op onvolkomenheden en op de juistheid en volledigheid van de levering. Is dit niet het geval dan dien je hier binnen 5 dagen gemotiveerd en schriftelijk (e-mail, fax, post) melding van te maken.

Blijkt er inderdaad iets mis te zijn met de levering, zal Core Quality Education ofwel de desbetreffende items tegen factuurwaarde terugbetalen ofwel vervangen voor nieuwe exemplaren, mits de oorpsonkelijke items retourgezonden worden. Eventuele verzendkosten zijn voor onze rekening.

Retourzendingen
Na ontvangst van de bestelling heb je 7 werkdagen het recht om, zonder opgaaf van reden, van de koop af te zien. Voorwaarde is wel dat de items ongebruikt en ongeopend zijn. Het recht van retour vervalt bij het gebruik van de ontvangen items.
Stuur géén items retour zonder dit eerst schriftelijk (e-mail, fax, post) af te stemmen! Na je melding ontvang je instructies voor de retourzending.

In het geval dat de zending (na schriftelijke toestemming van Core Quality Education) geretourneerd wordt zijn alle kosten van verpakking en verzending voor rekening van de klant. Verder dient de verpakking en het product onbeschadigd te zijn. Eventuele schade wordt ook bij de klant in rekening gebracht.
Na ontvangst van de retourzending zal de terugbetaling binnen één week plaatsvinden via het bij ons bekende rekeningnummer.

Handelsinformatie
Core Quality Education staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Maastricht onder nummer 14 09 6551.
BTW-afdracht vindt plaats onder nummer NL1913 255 57 B02.
Heb je vragen over deze voorwaarden of over een bestelling, neem dan contact met ons op. De contactgegevens van Core Quality Education staan op deze pagina .